Povrat i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite jasnu izjavu (npr. e-poštom na [email protected]) ili ispunjeni obrazac za jednostrani raskid koji dobivate uz potvrdu narudžbe.
Povrat robe i novca
Robu je potrebno vratiti neoštećenu najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Uplaćeni iznos, uključujući standardnu dostavu, vraćamo istim načinom plaćanja najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, a možemo ga zadržati dok ne zaprimimo robu.
Iznimke
Pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno personalizirane (npr. gravura, čestitka s osobnom porukom, set po mjeri) te za prehrambene proizvode čija je zaštitna ambalaža otvorena nakon isporuke.
Reklamacije
Ako je proizvod oštećen ili neispravan, javite nam se u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka s fotografijom i brojem narudžbe. Zamijenit ćemo proizvod, umanjiti cijenu ili vratiti novac, a troškove povrata snosimo mi.